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Preguntas frecuentes

  • Tenho custo no envio da minha encomenda?
    As encomendas com custo superiror a 30€ + IVA são enviadas gratuitamente para Portugal Continental, se o valor for inferior terá um custo associado de 5€ + IVA. Envio para as ilhas (Madeira ou Açores) e Europa estão sujeitas a orçamento
  • Em quanto tempo recebo a minha encomenda?
    A entrega das encomendas em realizada num prazo de 24h a 48H horas uteis.
  • Em que dias são feitas as entregas?
    Como trabalhamos com transportadoras apenas realizamos entregas de 2ª a 6ª feiras em dias uteis.
  • Qual o valor mínimo de encomenda para não ter custos de transportes?
    As encomendas superiores a 30€ + IVA não têm custo de envio para Portugal Continental. Envio para as ilhas (Madeira ou Açores) e Europa estão sujeitas a orçamento
  • Quais os meios de pagamento que existem?
    O nosso site está preparado para receber pagamentos por: -Transferência Bancária -Paypall -Referências Multibanco -MBWAY
  • Até que horas preciso de fazer a minha encomenda para que seja enviada no próprio dia?
    Todas as encomendas feitas e pagas até às 15h, são expedidas no próprio dia.
  • Preciso de fatura com os meus dados fiscais. O que devo fazer?
    Ao realizar a encomenda deverá preencher todos os dados fiscais. Caso não tenha feita na altura da encomenda deverá nos remeter um email para geral@lojadosdescartaveis.pt com essa informação.
  • A minha encomenda tem custo de transporte associado. Porquê?
    O envio gratuitos de encomendas para Portugal Continental apenas são gratuitas para encomendas superiores a 30€ + IVA. Envio para as ilhas (Madeira ou Açores) e Europa estão sujeitas a orçamento
  • Posso alterar a morada de entrega depois de finalizar o pedido?
    A morada poderá ser alterada, basta nos enviar uma email para geral@lojadosdescartaveis.pt com a informação do seu número de encomenda e os dados de envio que quer alterar.
  • Posso comprar menos unidades do que indicado por pack?
    Por razões de higiene alimentar, não é possível dividir as embalagens. Por esse motivo a quantidade mínima vendida é o pack.
  • Recebi a minha encomenda incorreta. O que devo fazer?
    Poderá nos contatar diretamente para o número 911980135 ou enviar uma email para geral@lojadosdescartaveis.pt com a indicação dos artigos que não recebeu/estavam incorretos.
  • Recebi a minha encomenda mas vinham artigos danificados. O que devo fazer?
    Deverá nos enviar uma email para geral@lojadosdescartaveis.pt com a indicação dos artigos que se encontram danificados acompanhado com as fotografias dos danos.
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